Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. D’autres destinations pourront être ouvertes par la suite.

Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant. Ce délai peut s’allonger légèrement en période de forte activité.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, comptez 5 à 8 jours ouvrés pour la réception. Ce délai est indicatif : il peut varier selon votre localisation, les aléas du transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de forte affluence.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au passage en caisse, avant le paiement. Ils dépendent de la destination et du contenu de la commande.

Suivi du colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte au moment de la commande, et pensez à consulter vos courriers indésirables.

Adresse de livraison

L’exactitude de l’adresse saisie relève de votre responsabilité. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@getprotectview.com : la correction reste possible tant que le colis n’est pas remis au transporteur.

Colis non livré ou renvoyé

Un colis peut nous revenir si l’adresse est incomplète ou erronée, s’il n’a pas été retiré dans les délais, ou si le transporteur n’a pas pu livrer. Nous vous contactons alors pour organiser une réexpédition, à vos frais, ou un remboursement hors frais d’expédition initiaux.

Retard ou perte

Les retards et les pertes imputables au transporteur échappent à notre contrôle. Dans ce cas, nous ouvrons une enquête auprès de lui et nous vous tenons informé. Un délai minimum est parfois exigé par le transporteur avant l’ouverture d’une enquête officielle.

Colis marqué livré mais non reçu

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, auprès de votre voisinage et au bureau de poste ou point relais le plus proche. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous à contact@getprotectview.com et nous ouvrons une investigation.

Colis endommagé

Si le colis vous parvient abîmé, photographiez l’emballage et son contenu, puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Service client

Pour toute question sur l’expédition ou le suivi d’une commande : contact@getprotectview.com.